Términos y Condiciones del Servicio

Orito Reviews es un servicio que ayuda a negocios locales a optimizar su perfil de Google Business y atraer más clientes.

Datos de contacto:

• WhatsApp: +46 76 404 9495
• Email: info@oritoreviews.com
• Sitio web: www.oritoreviews.com

Lo que hacemos

• Analizamos tu perfil de Google y te entregamos un plan de mejoras concretas.
• Optimizamos tu perfil de Google con tu autorización: información básica, fotos, descripciones, servicios, atributos y respuestas a reseñas.
• Te ayudamos a conseguir más reseñas de tus clientes.
• Te enviamos reportes mensuales sobre el progreso de tu perfil.
• Respondemos a tus consultas dentro del horario y los tiempos especificados en tu plan contratado.

Lo que NO podemos garantizar

Queremos ser claros sobre lo que está fuera de nuestro control:

• No garantizamos posiciones específicas en Google. El ranking de Google depende de muchos factores que solo Google controla. Nadie puede garantizar honestamente que aparecerás en el #1 — y si alguien te lo promete, te están mintiendo.
• No garantizamos un número específico de clientes nuevos. Mejoramos tu visibilidad y tu probabilidad de ser encontrado, pero no podemos prometer cuántas personas decidirán contactarte o visitarte.
• No garantizamos que Google no suspenda tu perfil. Las suspensiones de perfiles de Google ocurren por razones a veces poco claras. Si tu perfil es suspendido, te ayudamos a recuperarlo, pero no podemos garantizar el resultado.
• No somos responsables de cambios en las políticas o algoritmos de Google. Si Google cambia la forma en que muestra perfiles, ajustaremos nuestra estrategia, pero no controlamos sus decisiones.

Lo que sí garantizamos es nuestro trabajo: que aplicamos las mejores prácticas conocidas, que entregamos lo prometido en tu plan, y que somos honestos sobre los resultados.

Compromiso inicial de 3 meses

Cuando contratas nuestros servicios, te comprometes a un período inicial de 3 meses. Esto se debe a que el primer mes implica un trabajo intensivo de auditoría, optimización y configuración, y los resultados de Google suelen tardar entre 30 y 60 días en mostrarse.

Durante estos 3 meses, pagas mensualmente. No te pedimos pago adelantado del período completo.

Después del compromiso inicial

Después del mes 3, puedes cancelar cuando quieras, sin penalidades ni preguntas. Solo pedimos que nos avises con 15 días de anticipación para cerrar el mes en curso de forma ordenada.

Cancelación durante el compromiso inicial

Si decides cancelar dentro de los primeros 3 meses, te cobramos solo hasta el mes en curso — no hay penalidad adicional. Sin embargo, no reembolsamos meses ya pagados.

Métodos de pago aceptados

• Tarjeta de crédito o débito (vía Stripe)
• PayPal
• Transferencia internacional en dólares (USD)

Ciclo de pago

El pago mensual se procesa automáticamente al inicio de cada mes. Recibirás una factura por cada cobro.

Pagos atrasados

Si un pago no se procesa dentro de los 7 días posteriores a su fecha de cobro, pausamos los servicios hasta que se regularice. Si la situación persiste por más de 30 días, podemos dar por terminado el contrato.

Cambios de precios

Si cambiamos nuestros precios, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. Los precios actuales se respetan hasta que termine tu ciclo de facturación en curso.

Para que el servicio funcione, necesitamos tu colaboración en algunas cosas:

• Acceso al perfil de Google: debes agregarnos como administrador de tu perfil de Google Business. Te guiamos paso a paso si nunca lo has hecho.
• Información correcta: debes proporcionarnos información veraz sobre tu negocio. No podemos crear perfiles para negocios que no existen, no operan, o tergiversan lo que ofrecen.
• Comunicación oportuna: si te pedimos información o aprobación para algo (por ejemplo, responder a una reseña negativa), necesitamos tu respuesta en un plazo razonable. Si no respondes, procedemos con nuestro mejor criterio.
• Cumplimiento de las políticas de Google: tu negocio debe cumplir con las políticas de Google Business Profile. No trabajamos con negocios que violen estas políticas (por ejemplo, negocios fraudulentos o categorías prohibidas por Google).

Para mantener nuestra integridad y la tuya, hay cosas que no hacemos bajo ninguna circunstancia:

• No compramos reseñas falsas ni participamos en esquemas para inflar tu reputación de forma artificial.
• No respondemos a reseñas negativas de manera agresiva, ofensiva, o que pueda dañar tu reputación.
• No usamos prácticas que violen las políticas de Google, aunque parezcan rendir resultados a corto plazo.
• No publicamos contenido falso, engañoso, o que pueda perjudicar a tus clientes o competidores.

Si nos pides hacer alguna de estas cosas, te lo explicaremos y propondremos alternativas legítimas.

Toda la información que nos compartes sobre tu negocio — clientes, ingresos, estrategia, datos internos — es confidencial. No la compartimos con terceros, no la usamos para nuestro beneficio, y no la mencionamos en ningún material público sin tu permiso explícito.

Si en algún momento queremos usar tu negocio como caso de éxito (con tu nombre o datos identificables), te pediremos autorización por escrito antes de hacerlo.

Todo el contenido que creamos para tu perfil de Google — fotos editadas, descripciones, respuestas a reseñas, posts — es de tu propiedad. Lo seguirás teniendo aunque canceles el servicio.

Las herramientas, plantillas y procesos internos que usamos para hacer nuestro trabajo siguen siendo nuestros.

Hacemos nuestro mejor trabajo, pero somos un servicio profesional, no una garantía de resultados. Nuestra responsabilidad económica frente a ti, en cualquier caso, no excederá el valor total de los pagos que nos hayas hecho durante los 3 meses anteriores al evento que cause el reclamo.

No somos responsables por:

• Pérdidas indirectas (ventas perdidas, oportunidades no aprovechadas, daño reputacional, etc.)
• Acciones de Google sobre tu perfil que estén fuera de nuestro control
• Comportamiento de terceros (clientes que dejan reseñas falsas, competidores, etc.)

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Si lo hacemos, te avisaremos por email o WhatsApp con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar el servicio dentro de ese período sin penalidad, incluso durante el compromiso inicial.

Si surge un conflicto, te pedimos que primero hablemos directamente. La gran mayoría de los problemas se resuelven con una conversación honesta.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos:

• WhatsApp: +46 76 404 9495
• Email: info@oritoreviews.com