Política de Privacidad

Orito Reviews es un servicio que ayuda a negocios locales a optimizar su perfil de Google Business y atraer más clientes.

Datos de contacto:

• WhatsApp: +46 76 404 9495
• Email: info@oritoreviews.com
• Sitio web: www.oritoreviews.com

Información que tú nos proporcionas

Cuando usas la herramienta de auditoría gratuita:

• Nombre del negocio que ingresaste
• No te pedimos información personal para usar la auditoría

Cuando nos contactas por WhatsApp:

• Tu número de WhatsApp
• Tu nombre (si lo proporcionas)
• El contenido de tus mensajes

Cuando contratas nuestros servicios:

• Nombre completo
• Email
• Número de teléfono
• Nombre de tu negocio
• Dirección del negocio
• Información de facturación (RUC, RISE, o equivalente)

Información que recopilamos automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo en cada página
• Página de origen (cómo llegaste a nosotros)

Cuando contratamos nuestros servicios y nos das acceso a tu Perfil de Google:

• Datos públicos de tu perfil de Google (información que ya es visible para cualquier persona)
• Datos administrativos a los que accedes como propietario del perfil (estadísticas, mensajes, configuración)
• No accedemos a datos privados de tus clientes ni a información que no sea necesaria para el servicio

Recopilamos datos solo cuando hay una razón clara y legítima para hacerlo:

Para prestar el servicio que contrataste. Necesitamos información sobre tu negocio para optimizar tu perfil de Google.

Para comunicarnos contigo. Tu email y WhatsApp son cómo coordinamos el trabajo, enviamos reportes, y respondemos a tus consultas.

Para procesar pagos. La información de facturación es necesaria para emitir facturas y procesar pagos mensuales.

Para mejorar nuestro servicio. Los datos de uso del sitio web nos ayudan a entender qué funciona y qué no.

Para cumplir con obligaciones legales. En algunos casos, debemos conservar registros (facturas, contratos) por períodos definidos por la ley.

No vendemos tus datos a nadie. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos.

Compartimos datos solo con proveedores de servicios necesarios para operar nuestro negocio, y solo en la medida estrictamente necesaria:

Procesadores de pago:

• Stripe (procesamiento de tarjetas)
• PayPal (procesamiento de pagos alternativos)
• Estos servicios reciben tu información de pago directamente — Orito Reviews no almacena datos de tarjetas de crédito.

Servicios de comunicación:

• WhatsApp Business API (Meta) — para nuestras conversaciones

Herramientas de inteligencia artificial:

• Para generar borradores de descripciones, respuestas a reseñas, o análisis, podemos usar herramientas como Claude (Anthropic) o ChatGPT (OpenAI). Cuando lo hacemos, no compartimos información personal de tus clientes — solo datos públicos de tu perfil de Google y contexto general del negocio.

Google:

• Como administradores autorizados de tu Perfil de Google, interactuamos con la plataforma de Google en tu nombre. Google es un procesador de datos independiente con sus propias políticas.

Autoridades legales:

• Si recibimos una solicitud legal válida (orden judicial, requerimiento gubernamental), podemos vernos obligados a entregar datos. En esos casos, te informaremos cuando sea legalmente posible.

Nuestros servidores principales están ubicados en Brazil. Algunos proveedores de servicio pueden almacenar datos en otras regiones — todos cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para los propósitos descritos:

Datos de la herramienta de auditoría gratuita: se eliminan o anonimizan dentro de 90 días, a menos que decidas contactarnos.

Datos de contacto previos a contratar: los conservamos hasta 12 meses si no hay actividad, luego se eliminan.

Datos de clientes activos: los conservamos durante toda la duración del servicio.

Datos después de cancelar el servicio: los conservamos durante 12 meses por temas de auditoría interna. Después de ese período, se eliminan permanentemente.

Datos de facturación: debemos conservarlos por al menos 7 años por requerimientos fiscales, sin importar otras eliminaciones.

Según las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:

• Acceso: pedirnos qué información tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos información incorrecta o incompleta.
• Eliminación (“derecho al olvido”): pedirnos que eliminemos tus datos, salvo cuando estamos legalmente obligados a conservarlos.
• Limitación del tratamiento: pedirnos que pausemos el uso de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado para llevarlos a otro proveedor.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en ciertos casos.
• Retiro de consentimiento: si nos diste consentimiento para algo, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@oritoreviews.com. Responderemos dentro de 30 días.

Usamos cookies y tecnologías similares para entender cómo se usa nuestro sitio. Específicamente:

• Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de analítica (Google Analytics) para medir uso del sitio

Cuando visitas nuestro sitio por primera vez, te pedimos consentimiento para las cookies no esenciales. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento.

Tomamos medidas razonables para proteger tu información:

• Almacenamos datos en proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas (Stripe, Vercel, etc.)
• Usamos cifrado en tránsito (HTTPS) en todas las comunicaciones de nuestro sitio
• Limitamos el acceso a datos personales solo al personal necesario
• Revisamos regularmente nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si ocurre una violación de datos que pueda afectarte, te notificaremos dentro de los plazos exigidos por la ley (72 horas según GDPR cuando aplica).

Si actualizamos esta política, te lo informaremos por email o en nuestro sitio web. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de anticipación.

La fecha de “última actualización” al inicio de este documento siempre indica cuándo fue la última modificación.

Para cualquier pregunta o solicitud sobre tu privacidad:

• Email: info@oritoreviews.com
• WhatsApp: +46 76 404 9495